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江西银行信用卡客服中心招聘信息

来源:江西人力资源网  点击数:1405次  发布时间:2018-10-08 10:04:46

一、江西银行信用卡客服中心简介

江西银行信用卡客服中心隶属于江西银行信用卡部,是一支高效率、高凝聚力、高战斗力的服务团队。客服中心秉承“为客户提供最佳服务体验,打造江西客户服务第一品牌”的战略愿景,以服务热线4008892666为主要渠道,向江西银行客户提供全年365天,全天24小时的专业服务。因业务发展需要,现面向社会招聘客服中心座席代表若干人,具体招聘事项如下:

 

二、招聘岗位

(一)客服中心座席代表

招聘人数若干人,男女不限。

岗位描述通过电话、在线、多媒体的形式受理客户咨询、投诉、疑难、建议等,并在授权范围内,处理客户业务需求、提供相关金融服务。

任职条件

1、大专及以上学历,金融、会计、经济、播音主持、英语类相关专业;

2年龄在30周岁以下, 身体健康、品行端正、形象气质佳;

3具有较强的亲和力和服务意识,语言表达能力强;

4普通话标准,具有普通话水平二甲测试等级证;

5有信用卡从业相关经验或获得银行从业资格证书者优先录用;

注:特别优秀者上述要求可适当放宽

 

(二)培训管理岗

招聘人数1人,男女不限。

岗位描述

1负责客服中心人才发展及培训相关项目的策划、实施及评估;

2负责制定培训管理制度和建设培训管理体系,并监督实施培训管理制度;

3优化部门内部培训课程体系,培养并管理内部培训师队伍,提升部门培训水平;

4负责客服中心内部培训课程的开发与讲授,设计评估方式并考察培训效果;

5组织员工辅导,协助推广宣传企业文化。

任职条件

1本科及以上学历,专业不限,经济、金融、市场营销、法律、管理等相关专业优先;

2年龄35周岁(含)以下,身体健康、品行端正、无不良记录;

3具备3年以上培训工作经验,其中1年或以上大型企业培训经验;

4有信用卡从业相关经验或获得银行从业资格证书者优先录用。

注:特别优秀者上述要求可适当放宽

 

(三)客服组长

招聘人数5人,男女不限。

岗位描述

1负责客服中心座席人员质量的管理,协助客服中心运营指标的达成,提升客服中心服务品质;

2负责全流程服务质量管控提升工作,开展日常品质监控,提出品质改善建议,协助各环节提高整体质量水平,对业务流程、正常、指引、规范等提出改进建议,并推动改进建议的落实;

3组织员工辅导,推广宣传企业文化。

任职条件

1本科及以上学历,专业不限,经济、金融、市场营销、法律、管理等相关专业优先;

2年龄35周岁(含)以下,身体健康、品行端正、无不良记录;

3具备2年以上客服中心品质管理经验;

4具有良好的服务意识和团队合作精神,责任心强,有较好的沟通协调和文字表达能力,有银行工作经验者优先;

5有信用卡从业相关经验或获得银行从业资格证书者优先录用。

注:特别优秀者上述要求可适当放宽

 

三、薪酬及福利待遇

薪酬:月薪3000-6000+福利+奖金;

福利待遇

1为员工缴纳医保、工伤险、养老险、生育险;

2绩效奖金、福利费等;

3双休体制、带薪年假。

 

四、以上岗位工作地点:江西南昌

 

五、报名方式

1网上报名

采用网上报名方式报名。有意者,请登陆江西人力资源网(http://www.jxzp.cc)首页查看本信息,注册个人简历后,点击所应聘职位投递简历即可。网上报名入口

2请确保您填写的所有个人资料真实无误,如有任何虚假信息,申请人将会被取消资格。

3、经初审合格者,另行通知笔试、面试时间,报名截止后2个月内未收到笔试、面试通知,视作未通过,应聘材料本行代为保密,恕不退还,谢绝来电来访。

4、在招聘过程中,江西银行不会向应聘者收取任何费用,请提高警惕,谨防受骗。

5报名时间:即日起至报满止。

6、面试时间:另行通知

7、联系电话:0791-86791731汤女士。

求职热线:0791-86128103   86128105   招聘热线:0791-86128106   86127993    客服QQ:304099262和1053658856       地址:江西省南昌市二七南路42号     邮编:330002

江西省人力资源市场乘车路线:乘10路、22路、52路、302路公交车到二七南路下车即可,或请乘公交到火车站下车往汉居酒店方向走500米即到。

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